Forretningsbetingelser

bollwerk drives af:

E-mail: hej@bollwerk.dk
Telefon: +45 3177 4704

bollwerk leverer udelukkende ydelser til erhvervskunder og organisationer, der handler som led i erhverv eller professionel virksomhed.

Vi indgår ikke aftaler med privatpersoner som forbrugere.

Disse betingelser gælder, når de er gjort til en del af aftalen mellem kunden og bollwerk. Særlige skriftlige aftaler går forud for disse betingelser.

Besøg på hjemmesiden er ikke i sig selv indgåelse af en aftale om vores ydelser.

En aftale indgås, når kunden accepterer et tilbud fra bollwerk, og accepten er kommet frem til os.

Tilbuddet beskriver opgavens omfang, leverancer, pris og eventuel tidsplan. Ændringer og tillæg aftales skriftligt, eksempelvis via e-mail.

Oplysninger og priseksempler på hjemmesiden er generelle og udgør ikke i sig selv et bindende tilbud.

Alle priser er fra-priser og ekskl. moms.

Den endelige pris afhænger af opgavens omfang og aftales, inden arbejdet går i gang.

Hjemmesider, branding, copywriting, SEO/GEO/AI, grafik og layout, SoMe og marketing samt foto og video afregnes som engangsydelser, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.

Support og vedligehold afregnes pr. måned.

Hosting, domæne og løbende vedligehold betales separat fra engangsprisen for et hjemmesideprojekt.

Eventuelle udgifter til tredjepartslicenser, billeder, skrifttyper, plugins eller andre eksterne tjenester skal fremgå af tilbuddet eller aftales særskilt.

Projektarbejde faktureres ved godkendt afslutning.

Betalingsbetingelsen er netto kontant, hvilket betyder, at betaling forfalder ved fakturering.

Kunden skal gennemgå leverancen og meddele eventuelle afvigelser fra det aftalte. Rettelser af sådanne afvigelser håndteres som fejl og ikke som nye ønsker eller ekstraarbejde.

Godkendelse sker skriftligt. Kundens tavshed regnes ikke automatisk som godkendelse.

Support og vedligehold faktureres månedligt forud. Betalingsbetingelsen er netto kontant, hvilket betyder, at betaling forfalder ved fakturering.

Ved forsinket betaling kan renter og gebyrer opkræves efter gældende lovgivning.

Der er inkluderet to korrekturrunder inden for den aftalte opgave.

En korrekturrunde består af kundens samlede tilbagemelding med rettelsesønsker til det fremlagte materiale.

Yderligere korrekturrunder, nye funktioner, udvidelser og ændringer af den aftalte retning er ekstraarbejde. Ekstraarbejde skal aftales med kunden, før det udføres.

Ekstraarbejde afregnes pr. påbegyndt time til en timesats, som kunden er oplyst om før accept. Princippet om afregning pr. påbegyndt time skal fremgå tydeligt.

Rettelse af fejl, som skyldes, at bollwerks leverance ikke svarer til aftalen, regnes ikke som korrektur eller betalingspligtigt ekstraarbejde.

Kunden skal levere aftalte tekster, billeder, adgange, tilbagemeldinger og godkendelser i rette tid.

Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til materiale, som udleveres til bollwerk, og for at materialet lovligt kan anvendes til det aftalte formål.

Leveringstid aftales ud fra opgavens omfang og forudsætter kundens medvirken. Forsinket materiale eller feedback kan medføre en justeret tidsplan, som vi orienterer kunden om.

Ændringer i opgaven kan påvirke pris og leveringstid. Sådanne ændringer aftales skriftligt.

En accepteret projektbestilling er bindende.

Ved kundens afbestilling af et aftalt projekt forfalder som udgangspunkt hele den aftalte projektpris til betaling.

Vilkåret skal fremgå tydeligt af tilbuddet før kundens accept. Et eventuelt krav opgøres med respekt for gældende ret, herunder sparede omkostninger, tabsbegrænsningspligt og vilkårets rimelighed.

Vilkåret begrænser ikke kundens rettigheder ved bollwerks misligholdelse.

Afbestilling skal meddeles skriftligt til hej@bollwerk.dk.

Opsigelse af løbende support og vedligehold følger de særskilte supportvilkår nedenfor.

Kundens eksisterende materiale tilhører fortsat kunden eller den relevante rettighedshaver.

Når kunden selv står for hosting, får kunden efter fuld betaling en tidsubegrænset brugsret til det aftalte slutprodukt til det aftalte formål. Brugsretten indebærer ikke i sig selv overdragelse af ophavsretten.

bollwerk leverer det aftalte slutprodukt. Arbejdsfiler, originale designfiler, råt billedmateriale og øvrigt produktionsmateriale er ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Tilbuddet skal beskrive, hvad slutproduktet omfatter, herunder hvilke filer og adgange kunden modtager.

Hvis bollwerk leverer en løsning med hostingafhængig brugsret, gælder brugsretten til den hostede løsning, så længe den aftalte hostingbetaling sker. Dette skal fremgå tydeligt af tilbuddet før kundens accept.

Muligheden for at flytte løsningen ved hostingophør afhænger af den købte løsning. Tredjepartslicenser og platforme kan begrænse eksport, overdragelse og flytning.

Før arbejdet påbegyndes, aftales muligheder og begrænsninger ved flytning, hvad der kan udleveres, samt hvordan eventuel flyttehjælp prissættes.

Kundens eget materiale bliver ikke bollwerks ejendom som følge af en hostingaftale.

Tredjepartssoftware, platforme, billeder, skrifttyper og øvrige licenserede elementer følger de relevante rettighedshaveres vilkår. bollwerk kan ikke overdrage rettigheder, som virksomheden ikke råder over.

Som en del af kundeaftalen forbeholder bollwerk sig ret til at vise det leverede arbejde som reference på egen hjemmeside, i portfolio og på sociale medier.

Referencebrug kan omfatte kundens virksomhedsnavn, logo, offentligt tilgængelige dele af løsningen og en beskrivelse af det udførte arbejde.

Vi offentliggør ikke fortrolige oplysninger, følsomme personoplysninger eller ikke-offentliggjort kundemateriale uden særskilt grundlag.

Personnavne, portrætter, udtalelser og andre personoplysninger bruges kun på et gyldigt behandlingsgrundlag og med respekt for relevante informationskrav og rettigheder. Referencevilkåret udgør ikke automatisk samtykke til enhver brug af personoplysninger.

Referencebrug skal respektere tredjemands rettigheder og eventuelle aftalte fortrolighedsforpligtelser.

Support og vedligehold faktureres månedligt forud efter den valgte pakke. Betalingsbetingelsen er netto kontant, hvilket betyder, at betaling forfalder ved fakturering.

Der er ingen minimumsbindingsperiode og intet oprettelsesgebyr.

Opsigelsesvarslet er løbende måned + 30 dage.

Samme vilkår gælder for alle tre supportpakker.

Opsigelse kan sendes til hej@bollwerk.dk. Vi bekræfter ophørsdatoen skriftligt.

Pakkens inkluderede ydelser fremgår af den konkrete aftale. Arbejde uden for pakken aftales særskilt.

Eventuelle separate aftaler med domæne-, hosting- og licensleverandører kan have egne vilkår. Disse skal fremgå af aftalegrundlaget.

Rådgivning og support i pakkerne "Strategi + Content" og "Marketingpakke" gælder under projektforløbet.

Engangsprisen indebærer ikke ubegrænset eller tidsubegrænset rådgivning eller support efter projektets afslutning. Eventuel efterfølgende hjælp aftales særskilt.

Hvis en leverance ikke svarer til aftalen, skal kunden kontakte hej@bollwerk.dk uden unødigt ophold efter at have konstateret forholdet.

Beskriv problemet og relevante omstændigheder, så vi kan undersøge det og tage stilling til afhjælpning.

Nye ønsker, ændrede præferencer og udvidelser er ikke i sig selv fejl.

En godkendelse af leverancen betyder ikke i sig selv, at kunden mister enhver mulighed for at gøre skjulte fejl gældende.

bollwerk er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, medmindre en gyldig, konkret aftale bestemmer andet.

Vi garanterer ikke bestemte placeringer i søgemaskiner, omtale i AI-tjenester, salg, omsætning eller anden forretningsmæssig effekt, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.

Eksterne platforme og tjenester kan være underlagt deres egne vilkår og driftsforhold. Det fritager ikke automatisk bollwerk for ansvar for egne aftalte forpligtelser.

Eventuelle særlige ansvarsbegrænsninger skal fremgå af aftalen.

Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i Privatlivs- & Cookiepolitikken.

Når bollwerk behandler personoplysninger som databehandler på kundens vegne, indgås den nødvendige databehandleraftale.

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om hinandens forhold fortroligt, når oplysningernes karakter eller aftalen tilsiger det.

Opdaterede betingelser gælder for nye aftaler, når de er gjort til en del af aftalen.

En opdatering på hjemmesiden ændrer ikke i sig selv allerede indgåede aftaler. Ændringer af løbende aftaler kræver et gyldigt aftalegrundlag og relevant varsling.

Aftalen er underlagt dansk ret.

Kontakt hej@bollwerk.dk ved uenighed om en leverance eller faktura, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Tvister, som ikke løses i mindelighed, behandles ved den kompetente domstol efter gældende regler.